Υπάρχουν άπειροι λόγοι για τους οποίους η τάση πλέον όλων των επαγγελματιών είναι το eCommerce!
Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι ένα από τα ισχυρά ηλεκτρονικά εργαλεία (ίσως το κυριότερο) που μπορούν να προσφέρουν τεράστια οφέλη στην επιχείρησή σας βοηθώντας την να αναπτυχθεί. Πάμε όμως να δούμε μερικά από τα πλεονεκτήματά του.
Δείτε περισσότερα σχετικά με το eCommerce της Centiva.
Ξεκάθαρα όλοι γνωρίζουμε πως οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές έχουν μεγαλύτερη προβολή σε ένα ευρύτερο κοινό. Παραδοσιακά ένα φυσικό κατάστημα περιορίζεται στην πελατειακή βάση που ζει ή εργάζεται κοντά σε αυτό ή εκείνες που ενδεχομένως περνούν κατά τη διάρκεια ενός ταξιδιού. Από την άλλη όμως, ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου ελκυστικό, μοντέρνο και επαρκώς οργανωμένο μπορεί να προσεγγιστεί από έναν απεριόριστο αριθμό χρηστών του Διαδικτύου. Μάλιστα, Σε μια έρευνα των ιδιοκτητών καταστημάτων με έναν ιστότοπο λιανικής πώλησης, σχεδόν οι μισοί δήλωσαν ότι έχουν παρατηρήσει μια πολύ σημαντική αύξηση στις πωλήσεις τους.
Ναι καλά ακούσατε! Εν αντιθέσει με ένα φυσικό κατάστημα που είναι “εγκλωβισμένο” στην εκάστοτε γεωγραφική περιοχή που εξυπηρετεί, σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα μπορούν να έχουν πρόσβαση πελάτες από όλα τα σημεία του πλανήτη. Δηλαδή, έχετε τη δυνατότητα να ανακαλύψετε το κοινό σας είτε βρίσκεται στη Βρετανία, τη Νότια Αμερική ή τις γειτονικές χώρες. Αυτό σας επιτρέπει να τιμολογείτε και να μεταφέρετε τα προϊόντα σας ανταγωνιστικά σε ένα παγκόσμιο ακροατήριο.
Ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ανοιχτό 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα! Οι πελάτες μπορούν να αγοράσουν οποιοδήποτε προϊόν από οπουδήποτε στον κόσμο χωρίς να απομακρυνθούν από το χώρο εργασίας ή το σπίτι τους μέσω του Διαδικτύου. Αυτό καθιστά το κατάστημα πιο προσιτό στους καταναλωτές. Με μια απλή διαφήμισή σας στο facebook μπορείτε να προσελκύσετε κάποιον ακόμη και στις 4 τα μεσάνυχτα. Με το να είναι διαθέσιμο όλες τις ώρες, μπορείτε να προσελκύσετε άτομα που πιθανόν να έχουν παράξενο πρόγραμμα εργασίας ή να μην έχουν χρόνο να ψωνίσουν προσωπικά.
Το personalization είναι επίσης ένα από τα πλεονεκτήματα των επιχειρήσεων στο διαδίκτυο αφού είναι ικανό να βελτιώσει την εμπειρία των ηλεκτρονικών αγορών. Μπορείτε να “μετακινήσετε” έναν πελάτη που επισκέφθηκε το κατάστημά σας δείχνοντάς του μια διαφήμιση για ένα προϊόν που πρόσθεσε στο καλάθι του και ενδεχομένως το ξέχασε. Εάν η ηλεκτρονική σας επιχείρηση διαθέτει μια λειτουργία σύνδεσης, μπορείτε να εμφανίσετε ένα μήνυμα καλωσορίσματος όπως το "Welcome back (όνομα)". Μπορείτε επίσης να εξατομικεύσετε την εμπειρία του με βάση αυτό που ο πελάτης έχει εξετάσει ή τι νομίζετε ότι μπορεί να αρέσει με βάση την αγοραστική συμπεριφορά του.
Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ότι μπορείτε εύκολα να αποκτήσετε πρόσβαση στην ανάλυση δεδομένων σχετικά με τον πελάτη σας. Η δύναμη της ανάλυσης πελατών μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε τα πάντα, από τα προϊόντα που προσφέρετε μέχρι και τον τρόπο με τον οποίο εμπορεύεστε τα προϊόντα αυτά. Ενδέχεται να είστε σε θέση να συγκεντρώσετε κάποιες πληροφορίες πελατών σε ένα φυσικό κατάστημα, αλλά ενδεχομένως να ήταν ανακριβείς. Με το ηλεκτρονικό εμπόριο, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να πατήσετε ένα κουμπί και τα υπόλοιπα συμβαίνουν αυτόματα. Μπορείτε να πάρετε το όνομα του πελάτη σας, τη διεύθυνση αλληλογραφίας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον αριθμό τηλεφώνου. Αυτό σημαίνει ότι έχετε τουλάχιστον τρεις διαφορετικούς τρόπους επικοινωνίας και οικοδόμησης μιας σχέσης μαζί τους. Εάν τους ζητήσετε να δημιουργήσουν έναν λογαριασμό, μπορείτε να λάβετε ακόμη περισσότερες πληροφορίες από αυτούς για να τους εξυπηρετήσετε καλύτερα.
Ακόμη ένα από τα οφέλη του eCommerce είναι ότι μια επιχείρηση μπορεί να κλιμακωθεί πολύ γρήγορα. Στα φυσικά καταστήματα ίσως χρειαστεί να βρείτε ένα μεγαλύτερο χώρο, να κάνετε ανακαίνιση στον ήδη υπάρχων, να φιλοξενήσετε στο κατάστημά σας νέα προϊόντα ή να προσλάβετε περισσότερους ταμίες. Αυτό καταλαβαίνετε πως καθυστερεί αρκετά την κλιμάκωση της επιχείρησής σας. Με το dropshipping, μπορείτε να προσθέσετε νέα προϊόντα στο κατάστημά σας χωρίς να χρειάζεται να ανησυχείτε για την αποστολή προϊόντων ή την διατήρηση αποθέματος.
Σε γενικές γραμμές, ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου θα έχει χαμηλό λειτουργικό κόστος. Το απόθεμα μπορεί να αυτοματοποιηθεί με ένα διαδικτυακό σύστημα διαχείρισης συμβάλλοντας έτσι στη μείωση του κόστους απογραφής. Μπορεί επίσης να χρειαστεί να απασχολείτε λιγότερους ανθρώπους. Θεωρητικά, ένα μικρό κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου θα μπορούσε να το διαχειριστεί ένα μόνο άτομο, πιθανώς ο ιδιοκτήτης, για λίγες ώρες κάθε μέρα. Τα επιχειρηματικά σας έξοδα είναι γενικά πολύ χαμηλότερα στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Αυτό είναι ένα από τα πιο ελκυστικά οφέλη ηλεκτρονικού εμπορίου για νέους επιχειρηματίες που θέλουν να κρατήσουν το κόστος τους χαμηλό.
Όλοι λίγο πολύ έχουμε βιώσει αυτή την ταλαιπωρία του εντοπισμού ενός συγκεκριμένου προϊόντος σε ένα τεράστιο κατάστημα, τρέχοντας πάνω και κάτω στους διαδρόμους και ζητώντας βοήθεια από τον υπεύθυνο . Αυτό δεν συμβαίνει με τις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, καθώς ο πελάτης πρέπει απλώς να πληκτρολογήσει το συγκεκριμένο προϊόν στο πλαίσιο αναζήτησης για να βρει αμέσως τις απαιτήσεις του. Βέβαια, εάν ένας πελάτης επιθυμεί να επικοινωνήσει με τον ιδιοκτήτη του καταστήματος, εύκολα μπορεί να το κάνει είτε κλικάροντας πάνω σε μια λειτουργία ζωντανής συνομιλίας είτε στέλνοντας e mail ή μήνυμα στο facebook.
Όταν πηγαίνετε σε ένα κατάστημα αγορών, οι μόνες πληροφορίες που μπορεί να δείτε είναι αυτές που αναγράφονται στο προϊόν και στο καρτελάκι του προϊόντος. Σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, οι επιπλέον πληροφορίες είναι εύκολα διαθέσιμες στον πελάτη με ένα μόνο κλικ. Κυρίως αυτές οι πληροφορίες εισάγονται στο σύστημα από τον ιδιοκτήτη χωρίς επιπλέον προσπάθεια ή μεγαλύτερο κόστος.
Με εκατομμύρια χρήστες να ψάχνουν στο διαδίκτυο κάνοντας online αγορές εσείς θα παραμείνετε στο φυσικό σας κατάστημα? Αφήστε ξέρουμε την απάντηση! Αν θέλετε λοιπόν να βιώσετε και εσείς αυτή την αφθονία πλεονεκτημάτων και να εισχωρήσετε δυναμικά στο χώρο του eCοmmerce δεν έχετε παρά να έρθετε στη Centiva να κατασκευάσουμε για σας το e-shop σας που θα είναι απόλυτα προσαρμοσμένο στις ανάγκες της επιχείρησής σας λύνοντας κυριολεκτικά τα χέρια σας.
